北京碧海釣具 天津：開辟“高效辦一件事”快車道

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。

政府為民服務的實效，關乎著人民的幸福感。自國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能、推動”高效辦成一件事“的指導意見》以來、天津市將“企業群眾辦事更高效更便捷”設為目標，織密政務服務的“一張網”，推動企業領域重點事項擴面增效，優化個人領域重點事項，結合天津實際推出更多場景服務，保障以及改善民生中的”關鍵事“和”操心事“。

漂亮的答卷一份份，亮眼的數據一項項，“高效”“辦成”的要義無不彰顯。

截止到今年6月底，天津市已將國家確定的首批13項重點事項全都完成，同時使它們上線且運行開啟，還推出了37項具備天津特色的“一件事”場景，平均下來辦理時間減少了63% ，申報材料減少了79% ，跑腿次數減少了89% ，等等諸多變化……

——聽民聲，惠民生，統一“民有所盼”和“政有所為”。

被稱作孩子“人生第一證”的出生醫學證明，原本新生兒父母在辦理出生醫學證明以及戶口登記等事項之際，需要反復去提供各種各樣的證照，累計起來辦理所需的時間要達到20個工作日，而辦理的環節多達5個 。

由于“津心辦”App上線了線上申報新生兒出生“一件事”，新生兒出生醫學證明等事宜達成了集成辦理，不但不需要紙質材料，辦理時間以及環節還分別被壓縮到5個工作日以內和1個。

日前，呂女士與曹先生，有了歡悅之事，在市第五中心醫院得到他們的千金，他們借助新生兒出生“一件事”，達成出生醫學證明以及預防接種證、新生兒落戶等服務，進行一次申報，為集成網辦之舉 。

現階段，新生兒降臨之后要辦的“一件事”這個業務，已經在全市十六個行政區域里頭的六十一個助產機構實現覆蓋，那些經由在線之上進行申請從而辦妥相關事務的新生兒家庭，到現在占據了75%這樣子的比例 。

從呱呱墜地開始，到進入學校學習，從涉及社保卡居民服務范疇，直至步入退休階段，每一件事情，都和群眾自身利益緊密相關。

市人社局副局長鄭巴音稱，天津市將焦點聚集于企業群眾需求之上，從而推動民生領域場景的建設工作，社保卡居民服務“一張辦事集合”在人社、交通、病人就醫、文化旅游、補貼給予發放、公共信用等多個方面達成“一卡通用”，退休“一組辦事集合”場景建設達成“零跑動”以此辦理退休 。

扎實穩固基礎，充分賦予“數智”能量，將“馬上就辦”與“辦成辦好”統一起來 。

天津市在線上辦事方面以 "一網通辦"進行，在線下辦事方面做到 "只進一門"方式，針對持續促進 "一件事"流程再次進行優化事項而努力，使得辦事實現更加便利狀況，從而樹立起集成式的政務服務 "新標桿"，還據此打造出應用場景建設的 "新樣板" 。

借著“政務一網通”平臺當作樞紐，連接二十八個國家部委的專網，打通三十五個市級部門的專網，構建起以天津網上辦事大廳、“津心辦”App作為入口的全市一體化政務服務平臺體系，達成政務服務事項“應上都上、全程通過網絡辦理” 。

構建起一種體系，該體系以市政務服務中心來牽引，以 16 個區政務服務中心做主體，以 252 個鄉鎮(街道)便民服務中心為基礎條件，以 5400 余個社區(村)便民服務站為延伸拓展部分，以此形成“三級中心、四級服務”之體系，從體制機制這個層面使得辦事的企業群眾不會陷入不停走動而極度疲憊的“跑斷腿”困境之中，并且破解行政審批方面存在的各自為政、缺乏統籌協調的“九龍治水”難題。

革新“政銀合作”全新模式，于全市900多個銀行網點的智能柜員機設立“天津政務”板塊，達成政務服務“可在銀行辦理”“能夠就近辦理” 。

基于民眾的角度出發，依照天津的具體情形，將“舉一反三”與“開拓創新”予以整合 。

在國家所規定的13項重點事情之外，天津市還接連不斷地推出37項有著天津特色的“一件事”場景，這其中包括企業開辦方面，會展服務方面，員工錄用方面，靈活就業方面，以及扶殘助困方面 。

不久前，天津懿創科技有限公司，以及天津經濟技術開發區亞聯物流有限公司，完成了營業執照的辦理，還完成了道路運輸經營許可的全程線上聯辦，進而成為了全市首批證照聯辦“一件事”改革的受益企業。

此前的模式下若是企業要開設一家道路運輸公司，那要先領到營業執照之后才能夠去申請辦理普通道路運輸許可才行，在這個過程當中需要登錄兩個網站還有填寫兩次信息也需要提交兩份資料，所耗費的時間是比較長的。跟隨著濱海新區在全市最早推行高頻證照聯辦“一件事”這件改革事項，達成了執照和高頻許可的同步申請以及全流程的電子化辦理成效，從而走出了“準入即準營”這條路之下的新路徑。

天津懿創科技有限公司總經理薛佳璐表示，完全沒有想到，以前獲取兩個證照還需要大概一周左右的時間，然而現在僅僅只要半天時間便拿到了，實在是太便利了！

天津市為加快“北方會展之都”的建設，全力去推動會展經濟的發展，制定了推進會展“一件事”政務服務改革的實施方案，此方案打通了商務、公安、城管等多個部門，使得累計辦理時間從原本的20個工作日被壓縮至不超過7個工作日，自從去年年底改革實施方案推行開來，已經先后服務了30余家展會主辦方北京碧海釣具，這有力地促進了天津市會展業的發展。

北京碧海釣具有限公司總經理王祥法稱，天津會展業成熟度持續攀升，這和政府的有力支持緊密相連 。于舉辦2024春季·碧海釣具產業博覽會之前，我們拋出幾十個問題，政府部門同展館工作人員當下就做出回應，踴躍協調處理，僅用3個工作日便完成審批，這大大超出我們預想 。

截止到6月底的時候，天津獨具特色的“一件事”辦理的總量已經達到了380余萬件，平均的跑腿次數降低了83%，需要提交的要件減少了76%，辦理所耗費的時長減少了62%。

接下來，天津市依然會依據天津自身實際狀況，持續去探索全新領域，進而推出數量更多的所謂“高效辦成一件事”場景服務，以此提升企業以及群眾的獲得感與滿意度。

做那牽涉民眾之事，于胸中有所認定，行那存有辦法之舉，在手上得以施展，謀那實現跨越之策，為謀求發展之路 。

近日，《關于推動天津市“高效辦成一件事”進而進一步優化政務服務以及提升行政效能的工作方案》出臺，明確了5大方面，還有17項具體任務。在優化政務服務的這條軌道上，在提升行政效能的這個行進途徑里，天津再次跑出了“加速度”。

朝著高處奮力攀登，向著新穎之處蓬勃生長，朝著遠方堅定前行。天津此般行徑，會以群眾需求為依據穩穩立足，聚焦企業所關切之事，憑借創新之力推出數目更多的服務，持續不斷地提升企業以及群眾所擁有的獲得感 。

“在2027年之時，于天津市會基本上構建起智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，達成企業和個人兩個全生命周期關鍵階段‘高效辦成一件事’重要事項能夠落地并且產生成效。”天津市政務服務辦主任何智能作表述。(記者 徐楊)。

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