“創業其實也是一種設計題”創立KOKOWAN

Coco 最初設計的是嬰兒和兒童服裝。 為什么他現在擔任首席運營官？

設計師喜歡創造東西，創造價值是我最初的DNA。

我覺得很多東西都是有聯系的，運營也是創意。

我認為KOKOWAN和佳能的合作計劃就像設計一樣是一種創造。

創業其實是一個設計問題，就是設計一些需求。

我認為設計師天生就具備創業的能力。

設計師可以設計服裝、公司的組織架構、管理計劃、活動等維度……

創業是很有趣的。

現在工作已經成為我最大的愛好。 因為喜歡寵物，所以接觸了創業，進而愛上了創業。 我真的很享受現在的工作狀態。

以前我不是一個工作狂，但現在我基本上在兩個點工作：家里和公司。

寵物讓工作變得有趣，工作給我帶來快樂的生活。

2020年KOKOWAN年會的主題是“共創、自我實現”。

我希望向員工傳達的是一種積極、發自內心的工作狀態。

KOKOWAN平臺給了我太多的成長和機會，我想好好服務它，所以我說我是KOKOWAN的服務商，我也希望自己能踏踏實實做一個KOKOWAN的服務商。寵物行業。

“做行業內真正有價值的平臺和品牌”

Coco 五年前創立了 KOKOWAN。

當時，中國寵物行業并沒有大量優質的寵物食品和寵物用品。

Coco只有通過海運到日本才能獲得優質的寵物食品和寵物用品。

如今，中國寵物行業的發展不能說已經趕上日本，但至少我們擁有日本所沒有的產品。

這幾年，國內涌現出很多優秀的品牌，比如豪生生生生、屢屢...

優秀品牌的崛起離不開外部賦能。

他們還需要外部設計、開發、渠道、聯名……需要外部多維度的合作。

這正是KOKOWAN能為品牌賦能的地方，也是KOKOWAN的價值觀之一。

KOKOWAN希望幫助中國本土品牌推出產品，推出新品，將有趣的產品推薦給更多寵物主人。

有些寵物主人因為從未養過寵物或剛剛養過寵物，所以對狗糧、貓糧、貓砂等產品了解相對較少。

但他在KOKOWAN卻能看到很多有趣的產品，比如寵物服裝、寵物護爪霜、福袋、寵物年夜飯……

Coco希望寵物主人能夠線下體驗更多產品，因此她將KOKOWAN打造成深度體驗、場景化運營的典范。

位于上海徐匯區美羅城的KOKOWAN店以星球主題元素為主。

“我們相信星球元素代表著未來的一種狀態，這是我們最具代表性的大球。” 可可說道。

KOKOWAN真實場景圖片

KOKOWAN不僅將地球視為體驗品類，還將服裝、箱包、床墊視為體驗品類。 Coco出身于服裝行業，因此對此情有獨鐘。

可可 說：

我們感覺寵物穿上衣服的那一刻，他就真正成為了家庭的一員。 我們非常喜歡這個部分，也很擅長，所以服裝、包包、鞋子就成為了KOKOWAN的主要品類。

而且我們也看到很多寵物店都無法實現這部分，所以我們愿意在這方面做更多的嘗試，進行更多的產品展示和銷售，探索今天有趣的寵物產品是什么樣子。

我們的消費者是非常年輕的高知白領。 他們喜歡社交，喜歡話題，喜歡曝光。

KOKOWAN可以為他們提供體驗場景和有趣的產品設計，這是我們的價值和基因。

KOKOWAN希望成為行業內真正有價值的平臺和品牌。

KOKOWAN真實場景圖片

“我們只是寵物行業的服務商，

“問題解決方案提供商”

KOKOWAN用了五年的時間，才確定了真正屬于KOKOWAN的愿景、使命、文化和價值觀。

為什么這么說？

對于KOKOWAN的發展，我們一直抱著隨遇而安的心態。 KOKOWAN發展到什么階段，我們都會努力。

如果有一天KOKOWAN能成功上市，那是因為它已經發展到了那個階段，而不是我們后來刻意去宣傳它。

為用戶解決寵物飼養問題是KOKOWAN的使命。

成為寵物行業最優秀的服務商，成為真正有價值的平臺和品牌，是KOKOWAN的愿景。

就像活體動物銷售市場一樣，我們希望做好渠道應該做的事情，打造好品牌，以“良幣驅逐劣幣”的方式進行監管。

成為寵物行業優質服務商。

KOKOWAN活體寵物

一路走來，我們將為中國本土品牌賦能，打造渠道賦能產品和加盟商，幫助客戶真正解決問題。

比如下雨天、梅雨季節，我們會把產品做成套裝，告訴你先用這個，再用那個，教你如何護理寵物的爪子。

再比如，如果你剛養了一只貓，你就知道貓砂仍然有臭味并且含有細菌。 KOKOWAN線下店有貓砂解決方案，教你如何除臭除臭。

KOKOWAN是一家為客戶提供問題解決方案而生的服務商。

“沒有地方可以賣好品牌。

KOKOWAN為他們服務”

KOKOWAN的門店分為三大區域：零售區、服務區、活體寵物區。

最初的寵物店都是夫妻店或個體店。 由于零售產品和商品的管理需要專業性，個體戶很難在這方面進行實踐。

因此，他們的商店往往以服務為主，再加上銷售一些生活必需品。

KOKOWAN更注重零售場景的建設。

Coco在過往服務場景的基礎上，融入自身基因，打造線下零售的體驗品類，同時升級消費品類。

KOKOWAN線下店人氣很高。 很大一部分原因是線下零售體驗場景和銷售的寵物服裝。

KOKOWAN寵物服裝銷售區

“2019年，我們兩三個直營店整個秋冬服裝銷量就達到了2000件，2020年也差不多。秋冬服裝是我們最重要的部分，約占銷售額的19%。” 可可說道。

KOKOWAN的寵物服裝售價為150-200元，但秋冬春秋時節，由于在其他地方買不到，大量消費者前來購買該貨。

可可 說：

網上賣的寵物服裝售價30元左右，但沒有品牌。

而且好品牌也沒有地方賣。

該怎么辦？

KOKOWAN為他們服務，我們幫助他們完成這部分工作。

“讓購物中心看到

什么是真正的寵物專業手術？

KOKOWAN店鋪全部開在Shopping Mall，因為我們相信Shopping Mall的店鋪人流量會更集中、規模更大，更有利于品牌推廣。

事實證明我們是對的。

日本的寵物店也有設在商場的，也有街邊店，但大多是前者。

那么，Shopping Mall為何允許寵物店入駐呢？

部分原因是購物中心的寵物店有單獨的過道。 同時，隨著寵物主人變得更加城市化，小型犬和貓可以直接通過背包或嬰兒車進出。

另一部分原因是，為了吸引流量，Shopping Mall希望有更多的服務和體驗品類，而不是零售品類。

寵物帶來自己的流量和體驗，這本身就滿足了Shopping Mall的業務需求。

另外，它是一個體驗性很強的生命體，所以會有類似小型動物園的場景和交通。

商場需要體驗品類，但很多商場并不專業，更愿意與專業的團隊合作。

我們進駐Shopping Mall就是為了讓他們見識一下什么是真正的專業寵物運營。

我認為，中國寵物行業的落后不再是在產品硬件上，而是在專業運營和寵物主人教育上。

作為渠道品牌，KOKOWAN需要做的就是盡快完善。

做好聯動作用，做好寵物主人的教育培訓，做好Shopping Mall的市場教育……

幫助社會共同了解寵物行業。

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